SOHOポータルでは、SOHOの契約トラブルについてアンケート調査、シンポジウムの開催（Real SOHO-PORTAL イベント「SOHO契約･トラブル対策フォーラム　SOHO必見!?　トラブル相談所」）などに取り組んでまいりました。
　このたび、これらの取り組みを踏まえ、SOHOがその小規模性や情報不足によって、日々の取引上不利な立場に陥ることのないよう、予防策として活用できる事例集「SOHO受発注トラブル事例集」を制作する運びとなりました。その際、個に埋没しがちといわれるSOHOが、自分からトラブルを察知し、予防対策を講じることができるのではないか、と考え、そこに視点を置きました。具体的には、トラブル事象と、それに対する処方箋的な事例集ではなく、トラブル事例発生の経緯を主観的･客観的に掘り起こし、その原因や、本人にとって何が困難であったか、必要であったかについて帰納的に分析した上で、考えられる法的論点、実務家による対応上の論点を検討し、予防策として共有できる情報として構築することを試みることにしました。
　このような問題意識のもと、まず受発注トラブル事例調査のためのプレ調査(Webアンケート)を実施しました。2004年年末の忙しいなか、Webアンケートにご回答いただいたSOHOは200名にのぼります。元々、数年来のSOHOポータルの活動をご存知であり、かつ問題意識の高い方々と考えられますが、このうち約6割から何らかのトラブルを経験したことがある、というご回答を得ました。さらに、このうち4割強（52名）の方からヒアリング協力ができる、とのご回答をいただきました。皆さまのご厚意に感謝しつつ、ヒアリングの調整をさせていただき、東京および地方において15名の方にヒアリングを行い、それらの事例をもとに制作されたのがこの事例集です。結果的に8事例を取り上げさせていただきましたが、ご協力をいただいたSOHOの皆さま、心より感謝申し上げます。
　ヒアリングを進めていくにつれ、報酬の不払いなど、現象としてのトラブル内容は共通でも、各々のSOHOの事業規模やキャリア意識等により、その後の対応方法や、対応後の事業展開へのフィードバックの程度が異なることが分かってきました。さらに、それ自体が法律問題ということはほとんどなく、受発注に際して、一事業主としてしかるべき心得・持つべき知識などを再確認する必要性が見られました。
　そこでこの事例集は、具体的なトラブル事象による構成ではなく、考えられる原因のタイプ別や、SOHOのタイプ別に分類し、それぞれの層において学び取れる要素を、提供していくことをポイントとしました。よって、トラブル事例集によくある、法律知識集や、法的対策集は割愛しております。SOHOは普通の事業者であり、小規模であるからこそ、自ら情報武装を心掛けていかなければなりませんし、法律的な相談でも、現在安価で活用できる相談窓口は多々あります。しかしながら、その一歩手前の判断、例えばビギナーレベルですと、本来消費者問題であるような問題を受発注問題と捉えている場合があったり、逆に経験のあるSOHOでも、業界慣習に対する思い込みがあったり、といったことが考えられます。このような場合の対応体制が必要であろうということで、SOHOポータルでは、さらに、常設のSOHOトラブル相談室、毎月のトラブル相談会を設置します。

　この事例集は、トラブル事例に応じて「発注者の視点」「先輩SOHOに聞く」「法律家からの助言」「ディレクターの視点」など、対応策を考える上で偏りがないように、それぞれの立場からの意見を集約し、客観的な判断ができるように構成しました。今後もブラッシュアップして作り上げていきたいと思いますので、お気づきの点などはSOHOポータルに何なりとお寄せいただき、SOHO社会の充実・発展に貢献していきたいと思っております。

SOHOポータル・受発注トラブルユニット
湯山 孝弘（湯山法律事務所　所長、弁護士）
奥山 　睦（有限会社オフィス・ウイル　代表取締役）
河野 千春（日本SOHOセンター　理事）
鶴田 宏樹（社会福祉法人東京コロニー　職能開発室）